Política de Devolução, Troca e Reembolso

As devoluções online devem ser recebidas pelo nosso armazém no prazo de 45 dias a partir da data de confirmação do envio. Uma vez recebida em nosso depósito, a devolução leva de 7 a 14 dias úteis para ser processada. Aguarde até 14 dias úteis para processarmos seu reembolso. Pode levar até 5 dias úteis adicionais após o processamento do reembolso para que seu banco credite os fundos de volta em sua conta.

No momento, não podemos trocar produtos.

Se o item recebido estiver danificado, entre em contato conosco dentro de 10 a 15 dias após o recebimento do pedido e forneça uma prova clara e válida (fotos ou vídeo do item e o número SKU). Iremos verificar o caso e negociar soluções de compensação com você de acordo com a extensão dos danos. Se confirmarmos que não é um problema do cliente (por exemplo: itens ausentes, itens errados ou produtos incompletos causados pela logística), providenciaremos o reenvio dos acessórios/reembolso parcial/uma nova substituição/devolução e substituição com base no caso específico.

Para problemas de não qualidade (como motivos pessoais), o cliente será responsável pelo pagamento das taxas de envio da devolução e quaisquer taxas alfandegárias ou taxas incorridas durante o processo de devolução.